Исследование: живое общение сильнее ИИ в борьбе с одиночеством

Все больше людей используют чат-ботов как собеседников: делятся переживаниями, просят совета и обсуждают личное. Но, как показало новое исследование, опубликованное в Journal of Experimental Social Psychology, такой формат общения не способен полноценно заменить живой контакт.

В эксперименте участвовали первокурсники, так как в период адаптации к университету чувство одиночества часто обостряется. Участников разделили на три группы: одни переписывались друг с другом, другие общались с чат-ботом, третьи фиксировали мысли в дневнике.

Через две недели стало ясно: наилучший эффект дала переписка с живым человеком. Участники чувствовали себя менее одинокими и в целом демонстрировали более стабильное эмоциональное состояние. Чат-бот, несмотря на вежливость и «идеальную» эмпатию, показал куда более слабый результат (сопоставимый с ведением дневника).

Показательно и поведение после эксперимента. Участники в два раза чаще продолжали общение с реальными людьми, чем с чат-ботом. В живом общении есть как возможность выговориться, так обмен опытом и эмоциями. Именно взаимность и живой отклик формируют ощущение связи, чего ИИ пока дать не может.

Слышали новость? Зумеры придумали «вечеринки административных дел».